الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع :-
في متجر ميليا .. هدفنا تسوقكم بكل ثقة واطمئنان
-يحق للعميل استرجاع/ استبدال القطعة المعيبة في حال وجود عيوب مصنعية وذلك خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى، بشرط عدم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية وقت الشراء .
-حرصاً منا على سلامتكم فإن متجر ميليا لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الملبوسة كالاكسسوارات بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة وذلك حسب تعليمات وزارة التجارة للمنتجات الملبوسة .
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها حسب شركة الشحن المتاحة ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع وكذلك يتم خصم قيمة شحن المنتج اليكم في المرة الأولى علما اننا ندفع قيمة الشحن للشركة الشحن في الإرسال والاسترجاع .
اما عند استرجاع المنتج التالف أو المعيب فأن متجر ميليا يتحمل كامل الرسوم .
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: نسعد بتواصلكم عبر رقم الواتس الموجود في الموقع ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء .
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في متجر ميليا نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل .
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً .
س: في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار اللون أو المقاس ؟
ج: في هذه الحالة لا يوجد استبدال ويتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب المنتج أو المقاس المناسب له وتقديرا له سيتم اعطاءه كوبون خصم على المنتج الجديد .
الاكسسوارات تجارياً من ضمن الأنواع التي لا يمكن استرجاعها مثلها مثل ( الملابس الداخلية ، وأدوات التجميل والعطور والخ ) لأسباب تتعلق بصحة الانسان لذلك نأمل منكن التأكد والتأني في الاختيار قبل اعتماد الطلب والتاكد من المقاس الصحيح .